1Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par Ovivo (« nous », « le service »), plateforme de livraison de colis en Tunisie. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2Description du service

Ovivo propose un service complet de logistique :

• Collecte à domicile ou en point relais dans les zones couvertes.
• Livraison express dans les 24 gouvernorats.
• Suivi en temps réel et notifications instantanées.
• Solutions logistiques pour e-commerçants.

3Commandes et Tarifs

Les tarifs sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) et confirmés au moment de la commande. Le prix varie selon le poids, la destination et les options choisies (Express, VIP). Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs, mais les commandes validées sont garanties au prix affiché.

4Paiement

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés et le paiement à la livraison (Contre-Remboursement). Le client s'engage à régler la totalité du montant dû lors de la remise du colis.

5Responsabilités

Ovivo s'engage à apporter tout le soin nécessaire à l'acheminement des colis. Notre responsabilité est limitée aux conditions définies par la réglementation en vigueur, sauf en cas de souscription à une assurance complémentaire « Ad Valorem ».

6Données Personnelles